3月12日至13日，由市市场监管局、市消费者权益保护委员会、各级政府和主流媒体共同发起的“重庆智能 提升消费品质”2026年“3·15”国际消费者权益日宣传活动在重庆南坪会议展览中心举行。
据了解，此次活动一改消费维权唱主角的传统模式，转为大力营造智能消费新场景，智能出行、智能家电等顶流产品集体亮相展台，就连消费投诉的“刚需”，参展单位也对应推出了“AI预调解智能处置系统”，堪称是一场含“智”量满满的消费者节会。问界汽车、深蓝汽车、海尔智家等爆款产品，马上消费、蚂蚁消金、平安财险、建设银行、交通银行等消费金融服务企业，移动通信、重庆燃气、泰康人寿等龙头企业，构建了从智能产品到金融服务的全场景。
“去年，重庆市市场监管系统累计处理投诉举报30.66万件，为消费者挽回损失6892万元。重庆在消协全国100个城市消费者满意度测评中创历史最优成绩。”市市场监管局有关负责人向记者介绍，智慧出行、智慧家居、智慧金融等数字生活新场景蓬勃发展，但消费环境仍有优化空间。市场监管部门将建立健全适应新业态、新模式、新场景的监管规则，清理市场准入壁垒和不合理限制，推行先行赔付、线下无理由退货等举措，以大数据、人工智能等技术支撑，持续净化消费市场环境，统筹维权服务机制，搭建集纠纷化解、消费教育、投诉公示等功能于一体的消费维权服务站。
活动现场，两江新区消委会还带来“消费投诉AI预调解智能处置系统”，向消费者展示了“数据归集——智能分析——自动分流——AI预调解——人工兜底”全流程处置体系带来的消费维权和调解便利。
消费者现场体验智能技术
消费者向工作人员了解人工智能产品
消费者体验智驾
机器狗展示
机器人表演武术
（活动主办方供图）
记者 张柳妞
责编：庞伊聆 唐奕
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主编：万先觉
