“不用出门就能把公证办好，你们真是太贴心了！”近日，在梁平区一位高龄老人家中，刚刚办结放弃继承权声明公证的老人家属，紧紧握着公证员的手连声道谢。这是梁平公证处开通绿色通道、主动上门服务的一个缩影，也是司法行政工作者践行“便民利民、服务为民”理念的生动注脚。
前不久，梁平公证处接到一通特殊的求助电话。一位年事已高、腿脚不便的老人，因儿子不幸离世，自愿放弃对遗留财产的继承权，需依法办理放弃继承权声明公证，以明晰财产权属、保障其他继承人合法权益。但老人难以亲自前往窗口办理，家属焦急万分。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。接到求助后，梁平公证处第一时间启动特殊群体上门服务机制，迅速开辟“绿色通道”。工作人员提前通过电话详细告知所需材料，一次性讲清办理流程，并预约好上门时间，确保“群众少跑腿、数据多跑路”，让老人足不出户就能办成事。
当日，公证员携带公证文书、身份核验与录音录像设备，专程前往老人家中。他们将“办公桌”搬到了老人床前，把“窗口服务”变成了“上门服务”。在确认老人意识清醒、表达清晰、具备完全民事行为能力后，公证员用通俗易懂的语言，耐心向老人讲解放弃继承权的法律意义、法律后果及声明书条款，逐一核对身份信息与证明材料，全程依法规范办理、留存影像记录。在公证员的细致引导下，老人自愿签署声明书，顺利完成全部公证流程。
近年来，梁平公证处始终坚持“服务多跑路、群众少跑腿”的服务理念，聚焦老年人、残疾人、重病患者等特殊群体需求，常态化开展上门办证、延时服务、节假日预约等暖心行动，让原本“冷冰冰”的法律程序，充满了“暖融融”的人情味。
“法律不是冷冰冰的条文，公证服务更要有温度。”梁平公证处相关负责人表示，下一步，梁平公证处将持续优化便民服务举措，常态化开展上门办证、延时服务、绿色通道等暖心行动，以更便捷、更高效、更有温度的法律服务，解决好群众的“急难愁盼”问题，让法治的阳光照亮更多家庭。
记者 罗翠 通讯员 邱爽
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