“多亏了调解员跑前跑后，帮我们把这件事妥善解决，给了双方一个满意的说法。”签下调解协议，收到赔偿款后，当事人连连向江津区司法局石门司法所调解员道谢。这起拉锯近一个月的雇工人身损害赔偿纠纷，在基层调解室里成功化解，矛盾双方握手言和。
事情缘起于农户的花椒管护劳作。江津区石门镇村民李某雇佣同村的文大爷帮忙修剪花椒树，可就在文大爷驾驶农用三轮车载人前往花椒地的途中，发生意外，文大爷不慎从车上跌落，造成摔伤。事故发生后，雇主李某第一时间承担责任，全额垫付了文大爷住院治疗的全部医药费。可治疗结束后，面对误工费、护理费、营养费等后续赔偿，双方各执一词，争执不下。
李某家中经济条件普通，数千元的住院医药费已经让他压力不小，面对后续大额赔偿，他实在难以承受。而受伤的文大爷因伤情数月无法下地劳作，家庭失去部分收入来源，认为理应得到相应补偿。双方在调解现场情绪激动，言语冲突不断，甚至扬言要向法院提起诉讼，矛盾一度陷入僵局。
“如果群众直接去法院起诉，对我们调解人员来说工作反倒轻松，但基层调解不能把群众往外推。”石门司法所调解员说道。若是走诉讼途径，要经过伤情鉴定、立案排期开庭等流程，整个过程往往要耗费大半年时间。即便当事人赢得官司，耗费大量时间精力，最终实际拿到手的赔偿未必理想。对于普通老百姓而言，人民调解是更高效、更实惠，也更利于维系邻里乡情的解决途径。
为缓和紧张气氛，调解员先安抚双方情绪，将两方分开开展背靠背调解，一边摆法理，一边讲情理。调解员依据民法典中个人劳务关系相关规定厘清责任：农用三轮车禁止载人，李某作为雇主，未尽到安全管理义务，应当承担主要责任；文大爷驾驶车辆时疏忽大意，自身也存在一定过错。清晰的法律责任分析，让双方激动的情绪慢慢平复下来。
厘清法律责任之后，调解员再算“人情账”。调解员肯定李某主动垫付全部医疗费的担当，劝导其应当结合伤情，承担合理的后续赔偿；同时也劝慰文大爷一方，要结合本地务农收入水平、伤者实际恢复情况，提出合理诉求，不漫天要价。
调解员对照住院票据、医院医嘱，逐项核算住院时长、伤情恢复周期，反复在双方之间沟通协调，来回斡旋商议赔偿金额。经过多轮协商，双方终于达成一致意见：由李某一次性向文大爷支付误工费、护理费、营养费等各项后续赔偿共计55600元。签订调解协议现场，李某通过微信当场完成转账，文大爷家属出具收条，明确钱款全部结清，此次纠纷就此了结，双方不再就此产生任何纠葛。
从拍桌子激烈对峙，到签下协议握手言和，这起纠纷的顺利化解，是基层人民调解工作的生动缩影。基层调解员面对群众急难愁盼不推诿、不回避，不怕繁琐反复沟通，以法律为标尺，用真情暖人心，把法理讲透彻、把账目算明白、把群众心气理顺，用接地气的调解方式，化解邻里劳务矛盾，守住基层平安防线。
胡长礼 通讯员 傅征程 苏杨洋
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